Come gli assistenti mobili intelligenti stanno cambiando il settore del noleggio auto
Nel corso dell’ultimo decennio le industrie dei viaggi e del noleggio auto hanno subito molti cambiamenti. Questi cambiamenti sono stati guidati principalmente da una crescente consapevolezza ambientale e dalla tecnologia.
La consapevolezza ambientale e la tecnologia dovrebbero essere i principali motori del cambiamento in questi settori anche per il prossimo decennio. In questo articolo andremo a descrivere come.
Come la tecnologia e la consapevolezza ambientale stanno cambiando il settore del noleggio auto.
Da una parte, la consapevolezza ambientale sta spingendo il settore del noleggio auto a sostituire i veicoli più inquinanti con veicoli più ecologici. Le automobili diesel sono lentamente ma costantemente sostituite da automobili alimentate a benzina e, soprattutto negli ultimi due anni, a elettricità.
Inoltre, nei prossimi 10 anni, si prevede che le auto elettriche sostituiranno anche le auto funzionanti a benzina.
I motori a combustione interna saranno vietati molto presto e la mobilità elettrica sarà il nuovo standard nel settore del noleggio auto.
D’altra parte, le flotte degli autonoleggio stanno diventando sempre più tecnologiche e incentrate sul digitale.
Servizi come la prenotazione online in tempo reale, i navigatori GPS o gli hotspot Wi-Fi in auto, una volta accessori on-demand, stanno diventando inclusi in ogni operazione di noleggio auto.
L’elenco dei servizi digitali offerti ai noleggiatori è lungo e in costante crescita.
Tuttavia, l’ultima tendenza dei servizi digitali offerti dagli autonoleggio è rappresentata dagli assistenti mobili intelligenti.
Vediamo cosa sono e come influenzano l’esperienza di noleggio auto sia dal lato del cliente che dal lato del fornitore di servizi.
Cosa sono gli assistenti mobili intelligenti
Gli assistenti mobili intelligenti (da ora in poi AMI) sono dispositivi mobili ricchi di servizi utilissimi per i clienti degli autonoleggio e, più in generale, per i viaggiatori.
Questi dispositivi sono molto simili ai normali smartphone, ma ciò che li differenzia dai primi è che i loro software e hardware sono sviluppati per soddisfare le esigenze di società di noleggio auto innovative, come AVIS Grecia e Autovia e dei loro clienti.
Vediamo dunque quali sono queste esigenze e come i servizi di assistenza mobile intelligenti le soddisfano.
Funzionalità e vantaggi degli assistenti mobili intelligenti per i clienti degli autonoleggi
Di seguito sono riportate le principali funzionalità fornite ai clienti degli autonoleggio da parte degli assistenti mobili intelligenti
- Connettività Internet: quando viaggiamo vogliamo tutti una connettività a Internet senza interruzioni in modo da poter rimanere in contatto con colleghi, familiari e amici. A volte il nostro smartphone non è in grado di fornirci questa connettività sia per motivi tecnici che per limiti relativi al piano dati. This is where smart mobile assistants come to the rescue as they can be used as mobile Wi-Fi hotspots with unlimited internet connectivity.
- Chiamate internazionali: le chiamate telefoniche possono essere piuttosto costose quando viaggiamo all’estero con il nostro piano di telefonia mobile nazionale. Tuttavia, quando noleggiamo un’auto dotata di un assistente mobile intelligente durante il nostro viaggio, le chiamate telefoniche di roaming internazionale possono essere effettuate senza incorrere in costi aggiuntivi poiché gli AMI le offrono gratuitamente.
- Assistenza stradale: immaginate di viaggiare all’estero con un’auto a noleggio e improvvisamente si ferma – o venite coinvolti in un incidente. Se la vostra auto non è dotata di un AMI, chiamare l’assistenza stradale, spiegare dove vi trovate e ottenere aiuto (spesso in una lingua che non parlate bene o non parlate affatto) può essere un’esperienza piuttosto impegnativa. Tuttavia, se la vostra auto è dotata di un AMI, tutto ciò che dovete fare per ricevere assistenza è toccare l’icona del soccorso stradale. Immediatamente, il vostro AMI chiamerà l’assistenza stradale e invierà la vostra posizione GPS in modo che veniate raggiunti e assistiti prontamente.
- Navigazione GPS: non c’è bisogno di spiegare perché gli strumenti di navigazione GPS inclusi negli AMI sono indispensabili per i clienti degli autonoleggi. Immaginate quanto possa essere difficile e dispendioso in termini di tempo guidare in una città che state visitando per la prima volta o trovare una stazione di servizio aperta di notte e all’estero senza un navigatore GPS.
- Consigli di viaggio: avete finalmente raggiunto la destinazione della vostra vacanza, prendete un’auto al banco del noleggio auto e siete pronti a scoprire tutti i posti migliori da vedere e le cose da fare. Ma in realtà, non avete idea di quali siano le cose migliori da fare e da vedere! Se la vostra auto a noleggio non è dotata di un AMI potete chiedere consiglio alle persone del posto o utilizzare Google per accedere a qualche consiglio. Queste soluzioni richiedono tempo e non sempre sono esatte, facendovi perdere tempo prezioso della vostra vacanza. Tuttavia, se la vostra auto è equipaggiato con un AMI la destinazione della vostra vacanza è nel palmo della vostra mano! Al momento del noleggio, assicuratevi che l’assistente mobile intelligente contenga una guida di viaggio completa con tutte le informazioni di viaggio necessarie per godervi la vacanza.
- Utilità e consigli di sicurezza: dove posso trovare una farmacia aperta di notte? Qual è il numero di emergenza della polizia locale? Dove si trova l’ambasciata del mio paese e come posso contattarla? Queste sono solo alcune delle domande che potreste porvi in caso di problemi durante una vacanza all’estero. Gli AMI possono risponderte a queste domande perché contengono tutte le informazioni utili per chiunque viaggi e si trovi in condizioni di emergenza.
Funzionalità e vantaggi degli assistenti mobili intelligenti per le compagnie di autonoleggio
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Di seguito sono riportate le principali funzionalità che gli assistenti mobili intelligenti mettono a disposizione delle compagnie di autonoleggio
- Migliore comunicazione con i clienti: gli AMI sono dotati di una scheda SIM e sono raggiungibili su numeri di telefono locali. Pertanto possono essere utilizzati dai responsabili dei noleggi auto per comunicare con i loro clienti in qualsiasi momento e senza violare la loro privacy in quanto non hanno bisogno dei numeri di cellulare personali dei clienti per entrare in contatto con loro.
- Migliore esperienza del cliente: equipaggiare le auto a noleggio con AMI fornisce ai clienti validi strumenti di comunicazione, molte informazioni sulla loro destinazione di viaggio e assoluta tranquillità in caso di emergenza. Di conseguenza, i clienti avranno una migliore esperienza complessiva, relativa sia al viaggio che al noleggio. Una migliore esperienza significa clienti più felici. Happier clients leave more positive reviews and positive reviews bring in new clients!
Il futuro degli assistenti mobili intelligenti: un’app mobile che fornisce connettività e sostituisce i dispositivi fisici
Una delle principali preoccupazioni delle persone che viaggiano all’estero è la connettività a prezzi accessibili. Gli assistenti mobili intelligenti sono in grado di coprire questa esigenza, come abbiamo scritto sopra, ma la tecnologia moderna è andata oltre i dispositivi fisici: oggi alcune delle società di autonoleggio più innovative offrono ai propri clienti tutti i vantaggi dei dispositivi fisici direttamente sui loro smartphone personali, grazie a una app mobile che fornisce ai viaggiatori contenuti turistici, navigatore GPS, servizi di autonoleggio e connettività Internet grazie alla rivoluzionaria tecnologia eSIM (SIM virtuale)
Il futuro del noleggio auto
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Gli assistenti mobili intelligenti sono solo un piccolo (ma significativo) primo passo verso un settore del noleggio auto in continua evoluzione. Nel prossimo decennio, l’elettrificazione, il car sharing di massa e i veicoli a guida autonoma saranno le principali tendenze per il noleggio di auto. Oltre il prossimo decennio, chissà, magari noleggiare un’auto volante potrebbe essere la nuova tendenza da tenere d’occhio!
Nel frattempo, mentre aspettate di sperimentare tutto questo incredibile cambiamento, la cosa migliore che potete fare è noleggiare l’auto che vi piace, sedervi alla guida, allacciare la cintura di sicurezza e attivare il vostro assistente mobile intelligente! Sicuramente vi piacerà molto viaggiare col vostro assistente digitale!
Articolo di Athanassios Karaiannis, Digital Marketing Specialist
